Condizioni generali di vendita
L'acquisto online di Prodotti o Articoli sul sito web salomon (di seguito, il “Sito”) è soggetto alla previa conoscenza e accettazione dei presenti termini e condizioni (di seguito T&C).
Articolo 1. identità aziendale
YVES SALOMON - SAS con un capitale sociale di 1.080.000 euro e con sede in 3, cité Paradis – 75010 PARIS, RCS Paris 552 032 328 (di seguito “YSS”).
Articolo 2. Scopo
I presenti T&C coprono i termini secondo i quali YSS gestisce la vendita a distanza dei suoi Articoli sul proprio Sito. Definiscono i diritti e gli obblighi delle parti e si applicano a tutte le vendite effettuate agli acquirenti (di seguito “Clienti”), senza restrizioni o riserve, e hanno la precedenza su tutti gli altri termini e condizioni di acquisto e sugli altri termini e condizioni del Cliente eventualmente esistenti. Si precisa che, per quanto riguarda gli ordini di articoli online, l'accordo del Cliente in merito alle presenti Condizioni Generali non richiede la firma autografa. I presenti T&C possono essere modificati in qualsiasi momento, tali modifiche sono vincolanti per le parti e si applicano a tutte le transazioni dal momento in cui vengono pubblicate sul Sito. Qualsiasi utente di Internet può accedere ai Termini e Condizioni da qualsiasi pagina del Sito. L'internauta riconosce in tal modo di essere a conoscenza delle presenti Condizioni Generali. I T&C si applicano senza restrizioni o riserve a tutti gli Articoli disponibili per la vendita sul Sito. Qualsiasi Ordine sul Sito è soggetto alla previa consultazione e all'accettazione senza riserve da parte del Cliente dei presenti T&C e delle tariffe applicabili. Il completamento di un Ordine secondo la procedura d'ordine stabilita sul Sito sarà inteso come accettazione senza riserve dei presenti T&C. L'accettazione delle presenti Condizioni Generali presuppone che gli utenti di Internet abbiano la capacità giuridica necessaria per utilizzare Internet o, in mancanza di ciò, che abbiano l'autorizzazione di un tutore o custode se non legalmente capace, o del suo rappresentante legale se sono minorenni. L'internauta riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell'editore del sito e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.
Questo sistema, che richiede un approccio attivo da parte del Cliente, è pienamente conforme ai requisiti esistenti in materia di vendite a distanza e, in particolare, agli articoli L. 111-1, L.112-1 e L. 221-1 e seguenti del Codice del Consumo.
Articolo 3. Informazione preventiva al Cliente
La vendita degli Articoli sul Sito è riservata esclusivamente alla vendita al dettaglio e alla clientela privata. Il Sito non può in nessun caso essere utilizzato da venditori professionali, individualmente o in gruppo, e qualunque sia la forma di vendita utilizzata per i loro Articoli (internet, centro commerciale, intermediario, negozi fisici in particolare). Il Cliente riconosce e accetta pertanto che gli Articoli possono essere acquistati solo in quantità corrispondenti alle esigenze medie di un singolo consumatore, e ciò vale sia per il numero di Articoli in un singolo ordine che per il numero di singoli Ordini a confronto alla quantità normale di un consumatore medio ordinato per lo stesso prodotto. YSS si riserva il diritto di rifiutare un ordine chiaramente effettuato da un venditore professionista o da un non consumatore.
Tutti i Clienti si dichiarano informati della scarsa affidabilità di alcune reti, soprattutto per quanto riguarda il trasferimento sicuro dei dati, della mancanza di garanzia nella continuità dell'accesso al Sito, delle prestazioni in termini di volume e velocità di trasferimento dei dati e della diffusione dei virus. YSS informa ciascun Cliente della necessità di dotare il proprio computer o il proprio dispositivo portatile o mobile di software e funzionalità di sicurezza che impediscano la diffusione di virus.
Il rimedio per un Articolo difettoso o errato (sostituzione o rimborso) o l'esercizio del diritto di recesso, non può essere effettuato direttamente nel negozio fisico YSS o nei negozi che vendono i prodotti YSS. Si informano i Clienti che dovranno indirizzare al Sito eventuali reclami riguardanti gli Articoli acquistati online sul Sito. Allo stesso modo, un Articolo acquistato in qualsiasi negozio YSS non può essere gestito dai servizi del nostro Sito.
Articolo 4. Creazione di un Conto Cliente
Per ordinare qualsiasi Articolo sul nostro Sito, il Cliente deve prima creare un account cliente.
La creazione di un account cliente deve essere effettuata dal Cliente, compilando il modulo con i propri dati personali. Il loro account è strettamente personale e consente loro di accedere prima di effettuare ciascun Ordine.
Al momento della creazione di un account Cliente, il Cliente, assumendosi la responsabilità esclusiva e agendo di propria libera volontà, inserirà tutte le informazioni che ne consentono l'identificazione e fornirà informazioni complete, accurate e aggiornate, senza assumere l'identità di terzi o nascondere o cambiare la propria età.
Quando crea un account Cliente, il Cliente deve scegliere il proprio nome utente (e-mail) e la password. Se il nome utente scelto esiste già, il sistema inviterà a sceglierne un altro. I nomi utente e le password sono personali e confidenziali. Di essi il Cliente è l'unico responsabile. Il Cliente è tenuto a mantenere segreta la propria password e a non condividerla per nessun motivo e in alcun modo. Qualora sospetti che il suo nome utente o la sua password siano utilizzati da terzi, il Cliente dovrà avvisare immediatamente YSS per modificare la propria password e/o scegliere di chiudere il proprio account cliente.
YSS si riserva il diritto di chiudere qualsiasi conto cliente e di conseguenza di rifiutare qualsiasi vendita a un Cliente nei seguenti casi:
- Mancato pagamento di uno o più Ordini precedenti,
- Uso improprio, scorretto o fraudolento del servizio di ordinazione offerto dal Sito,
- Mancato rispetto di uno qualsiasi degli obblighi del Cliente delineati nei T&C,
- Utilizzo del Sito e/o ordini per scopi commerciali.
In questo caso, YSS invierà un'e-mail al Cliente interessato utilizzando l'indirizzo da lui fornito durante la creazione del suo account cliente informandolo che il suo nome utente e password sono stati disattivati e il suo account chiuso.
Articolo 5. Ordine e descrizione del processo di acquisto
Prima di effettuare l'ordine, il Cliente dovrà assicurarsi di essersi informato sulle specifiche tecniche degli Articoli presenti sul Sito.
Gli articoli vengono venduti in base alla loro disponibilità e ad uno stock sufficiente. Qualora gli Articoli non fossero disponibili per più di 1 anno dall'ordine, il Cliente potrà annullare l'ordine senza pagare alcuna commissione e verrà rimborsato. Il Cliente potrà accettare di prendere in considerazione un prodotto sostitutivo equivalente, che potrà accettare subordinatamente al prezzo pagato, oppure rifiutare.
Il Cliente è l'unico responsabile della scelta degli Articoli che desidera ordinare.
Il Cliente può scegliere l'Articolo(i) da ordinare aggiungendoli al Carrello.
Il Cliente potrà in ogni momento visualizzare un riepilogo degli Articoli selezionati cliccando su “Visualizza il mio Carrello”. Il Cliente avrà la possibilità di eliminare uno o più oggetti dal proprio carrello.
Dopo aver visualizzato il carrello, il Cliente potrà scegliere tra le opzioni “continua lo shopping” o “conferma ordine” cliccando su “procedi con l'ordine”.
Per completare l'ordine, il Cliente può scegliere tra “già cliente”, nel qual caso dovrà inserire il proprio Nome Utente/password per proseguire con l'ordine, oppure se non possiede un account dovrà compilare un modulo ai fini della fatturazione e per completare il ordine, per creare successivamente un account. Il Cliente dovrà confermare il proprio abito di consegna, confermando le informazioni inserite nel modulo, oppure inserendo un altro indirizzo.
Il Sito fornirà un "riepilogo dell'ordine" e una scelta di metodi di pagamento.
Una volta effettuata la scelta, il Cliente potrà cliccare sul pulsante “concludi ordine”.
Un messaggio confermerà quindi l'ordine, una volta approvato il pagamento, con un riepilogo dell'ordine contenente le informazioni del Cliente, la data e la tipologia di pagamento.
Al Cliente verrà inoltre inviata un'e-mail di conferma dell'ordine, che dovrà conservare come riferimento. Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario, l'e-mail riporterà solo il RIB (informazioni identificative del conto bancario francese). Il Cliente può anche accedere al riepilogo dell'ordine dal proprio account cliente. La fattura relativa all'ordine è accessibile al Cliente sul proprio account.
Il Cliente sarà ritenuto responsabile per eventuali errori o conseguenze derivanti da errori relativi ai prodotti o alle consegne e le spese di rispedizione, che saranno pertanto a suo carico.
Nell'ambito dei controlli antifrode posti in essere, YSS si riserva il diritto di richiedere al Cliente un documento d'identità per confermare l'identità della persona indicata sul mezzo di pagamento utilizzato e, ove necessario, esigere che effettui il pagamento del proprio ordine tramite bonifico bancario. trasferimento, cosa che il Cliente dovrà accettare anticipatamente. Questa procedura di verifica può portare YSS a richiedere al Cliente di fornire una prova dell'indirizzo (bolletta di utenze, bolletta internet, bolletta di rete fissa, ecc.) degli ultimi 3 mesi. Il mancato conferimento di tali informazioni e dei documenti richiesti nell'ambito di tali controlli comporterà l'espresso diritto di YSS di annullare l'ordine. YSS potrà anche richiedere conferma scritta dell'ordine secondo una procedura spiegata via email.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione del prezzo e della descrizione degli Articoli disponibili per la vendita.
In ogni caso, la comunicazione online dei numeri di carta di credito/debito e la conferma di un ordine e del suo pagamento costituiscono prova della completezza dell'ordine in linea con le disposizioni della legge N° 2000-230 del 13 marzo 2000 che adatta la legge di prove informatiche e relative alle firme elettroniche, diventando esigibili tutte le somme sostenute dall'ordine.
Tale conferma costituisce la firma e l'accettazione espressa delle operazioni effettuate sul Sito.
In caso di inattività prolungata sul Sito mentre il Cliente è loggato, il contenuto del carrello del Cliente prima di ciò potrebbe non essere salvato. Al Cliente verrà chiesto di ricominciare con l'ordine.
Tutte le fasi necessarie della vendita sono reperibili sul Sito salomon in linea con quanto previsto dall'articolo 1369-1 del Codice Civile.
Ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1369-4 del Codice Civile, il Cliente avrà la possibilità, prima di confermare definitivamente il proprio ordine, di verificare la suddivisione dell'ordine e il prezzo totale e di correggere eventuali errori, prima di completarlo e accettarlo. Una volta che il Cliente ha completato l'ordine, YSS confermerà immediatamente di aver ricevuto l'ordine via e-mail.
La vendita non sarà comunque considerata definitiva finché il Cliente non avrà ricevuto la conferma del proprio ordine YSS, con il dettaglio della spedizione dei propri articoli. Verranno addebitati solo gli articoli spediti.
Articolo 6. Prezzo degli Articoli
Il prezzo di vendita degli Articoli apparirà in Euro, in GBP o in USD, a seconda delle preferenze del Cliente, comprensivo di IVA, escluse le spese di spedizione, che sono a carico del Cliente e possono essere trovate sul sito web www.yves- salomon . .com corretto al momento dell'ordine e soggetto a modifiche in futuro. Le spese di spedizione verranno in ogni caso visualizzate al Cliente prima di ogni pagamento. Ciò non esclude tuttavia l'eventualità di eventuali errori manifesti relativi ai prezzi riportati sul sito salomon . In tal caso, YSS invierà al Cliente una e-mail per informarlo dell'errore commesso e comunicargli il prezzo corretto del prodotto. Se il prezzo corretto è superiore al prezzo errato indicato sul sito salomon , il Cliente può scegliere di annullare l'ordine. Se non desidera annullare l'ordine, l'ordine sarà oggetto di un'e-mail che correggerà l'errore, informerà il Cliente del prezzo corretto e richiederà il suo consenso esplicito al pagamento di tale prezzo. Al contrario, se il prezzo corretto è inferiore al prezzo errato visualizzato sul sito salomon , l'ordine rimarrà valido ma verrà modificato per mostrare il prezzo corretto. I prezzi degli Articoli comprensivi di IVA includono solo le spese di consegna standard e le spese di corriere all'interno di Parigi e nella zona di Hauts-de-Seine. I prezzi degli articoli comprensivi di IVA non includono le spese di consegna espressa, che saranno fatturate separatamente in base alle tariffe indicate sul Sito. Le spese di consegna sono delineate nel processo d'ordine prima del completamento dell'ordine da parte del Cliente per sua informazione e accordo completo. I prezzi indicheranno l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile il giorno dell'ordine, tenendo presente che qualsiasi modifica alle aliquote IVA influirà automaticamente sul prezzo degli Articoli. Il prezzo di vendita degli Articoli può essere modificato in qualsiasi momento e si applicherà a tutti gli ordini effettuati a seguito degli aggiornamenti dei prezzi online. La merce viene consegnata DDP, ovvero YSS si farà carico di tutte le spese di trasporto e si assumerà tutti i rischi fino alla consegna della merce.
Valuta estera: le commissioni di conversione in euro sono a carico di YSS.
Articolo 7. Pagamento
Il pagamento del prezzo del prodotto ordinato è dovuto per intero il giorno dell'ordine e, ove applicabile, il giorno in cui il prodotto viene prenotato. Qualsiasi pagamento incompleto o incidente di pagamento può comportare l'annullamento dell'ordine o della prenotazione, con spese a carico del Cliente. Il pagamento del prezzo verrà effettuato in Euro, in GBP o in USD, a seconda delle preferenze del Cliente. Il Cliente può effettuare il pagamento del proprio ordine utilizzando una qualsiasi delle modalità di pagamento specificate sul sito salomon : carta di credito/debito (cashcard, Mastercard, Visa, American Express), bonifico bancario o PayPal. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, YSS comunicherà al Cliente tramite email le coordinate bancarie di YSS sulle quali effettuare il bonifico. Eventuali bonifici effettuati dalla banca del Cliente sono a carico del Cliente. I bonifici bancari da un conto estero al conto di YSS possono essere accettati a condizione che il Cliente si faccia carico di eventuali spese bancarie da entrambe le parti. La mancata ricezione del pagamento da parte del Cliente entro sette (7) giorni comporterà l'annullamento dell'ordine e la rivendita degli Articoli sul Sito. In caso di utilizzo fraudolento della propria carta di credito/debito, il Cliente è invitato, non appena ne venga a conoscenza, a contattare il servizio clienti YSS via email all'indirizzo di posta elettronica: contact@yves-salomon.com.
I beni restano di esclusiva proprietà di yss fino al completo pagamento del prezzo, come riconosciuto ed accettato dal cliente.
Articolo 8. Consegna e ricezione
Gli articoli possono essere consegnati solo in Europa, USA, Dubai e Hong Kong, all'indirizzo fornito dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente deve fornire un numero di telefono al quale può essere contattato dal trasportatore e adottare tutte le misure necessarie per garantire di poter ricevere la consegna. Il Cliente può anche richiedere che gli articoli siano consegnati a una persona fisica di sua scelta con residenza permanente nella Francia metropolitana, ad esempio nel caso di un regalo.
Il Cliente può scegliere tra una serie di opzioni di consegna disponibili, alcune delle quali comporteranno costi aggiuntivi.
Le spese di consegna sono a carico di YSS, salvo il caso in cui il Cliente opti per una delle modalità di consegna specifiche proposte in fase di ordine, dove le spese di consegna sono a suo carico; l'importo di tali addebiti sarà comunicato al Cliente prima del perfezionamento dell'ordine.
L'opzione di consegna tramite corriere è disponibile solo a Parigi e Hauts-de-Seine.
Gli articoli verranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine, al più tardi entro la data indicata al momento dell'ordine e in base al paese di consegna.
YSS farà tutto il possibile per consegnare l'Ordine entro 7 giorni lavorativi successivi alla data dell'Ordine e si impegna a garantire che la consegna venga effettuata entro 30 giorni lavorativi successivi al pagamento integrale del corrispondente costo totale dell'Ordine.
I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e possono essere soggetti a modifiche, soprattutto in casi di forza maggiore, indisponibilità temporanea, ecc... Il Cliente non potrà ritenere YSS responsabile per l'eventuale mancato rispetto di tali tempi di consegna. Se i tempi di consegna superano i 30 giorni dall'ordine, l'acquisto potrà essere annullato e il Cliente rimborsato integralmente.
Gli articoli ordinati si presumono spediti e ricevuti in buon ordine. Il Cliente dovrà presentare eventuali reclami al trasportatore in caso di smarrimento o danneggiamento del proprio ordine al momento della consegna o entro un massimo di 24 ore successive a quest'ultima. I reclami devono essere espliciti per consentire a YSS di far valere i propri diritti nei confronti del trasportatore. In difetto, il reclamo è nullo. Eventuali reclami dovranno essere rivolti entro lo stesso termine anche al servizio clienti salomon tramite email o lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Ogni eventuale reclamo dovrà contenere i recapiti del Cliente, i riferimenti del progetto acquistato nonché i motivi e le motivazioni del reclamo corredati da foto. Un numero di reclamo può essere rilasciato da YSS per elaborare il reclamo. Qualora un prodotto venga restituito senza numero di reclamo e senza copia della fattura (che deve essere fornita) YSS non può garantire che il reclamo venga trattato nel più breve tempo possibile. Il prodotto deve essere restituito nello stato e nella confezione originali, mai indossato, con tutte le etichette originali non rimosse dal capo di abbigliamento, nonché con tutti gli accessori, che devono essere integri, senza segni di utilizzo e in perfette condizioni. Queste condizioni determineranno la validità del reclamo e garantiranno l'integrità del Prodotto e la prova della fondatezza della causa del reclamo. Il mancato rispetto delle suddette modalità e condizioni renderà nulla la pretesa del Cliente. Il trasporto degli Articoli restituiti viene effettuato a rischio e spese del Cliente.
I reclami riguardanti eventuali errori di consegna relativi all'ordine, o in caso di consegna di un prodotto difettoso o in cattive condizioni, devono essere presentati entro un massimo di 48 ore dalla consegna. Oltre tale termine, il Cliente non potrà più contestare un errore di consegna né chiedere rimedio per un Prodotto consegnato difettoso o in cattive condizioni.
Articolo 9. Resi e rimborsi
Qualora una consegna non corrisponda all'Ordine del Cliente, o se sia stata danneggiata durante il trasporto, il Cliente potrà restituire tale Articolo a YSS secondo la procedura seguente e accessibile sul Sito.
Tutti gli Articoli acquistati sul Sito potranno essere soggetti a rimborso ad eccezione di quelli per i quali è previsto il contrario (ad esempio, articoli personalizzati).
Si ricorda che gli Articoli acquistati sul Sito non possono essere rimborsati in negozio.
SCAMBI
Il cambio degli articoli acquistati è possibile solo per una taglia o un colore diverso dello stesso modello, a seconda della disponibilità in stock.
La richiesta di cambio da parte del Cliente dovrà essere effettuata entro 14 giorni successivi alla data di ricevimento degli Articoli ordinati, fa fede il timbro postale. Se il periodo di 14 giorni scade di sabato, domenica, giorno festivo o non lavorativo, questo viene esteso al giorno lavorativo successivo.
Per avviare il processo di reso/cambio, i clienti devono accedere alla sezione resi/cambi e accedere al proprio account o inserire il proprio indirizzo e-mail e il numero dell'ordine. Successivamente, i clienti sono tenuti a selezionare le opzioni desiderate completando il modulo di richiesta di reso/cambio online.
Una volta ricevuto l'articolo restituito, YSS procederà con la spedizione dell'articolo in cambio.
RITORNO
La richiesta di rimborso da parte del Cliente dovrà essere effettuata entro 14 giorni successivi alla data di ricevimento degli Articoli ordinati, fa fede il timbro postale. Se il periodo di 14 giorni scade di sabato, domenica, giorno festivo o non lavorativo, questo viene esteso al giorno lavorativo successivo.
Il Cliente dovrà restituire il Prodotto a YSS nelle condizioni originali (imballo, cartellini conservati, copia della fattura, Prodotto mai indossato e senza alterazioni).
YSS rimborserà integralmente al Cliente gli Articoli restituiti a condizione che non siano stati indossati, utilizzati o danneggiati e che siano accompagnati dalla fattura e che gli abiti abbiano le etichette originali.
YSS si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di Articoli che non siano conformi alle condizioni sopra indicate.
Una volta controllati gli Articoli restituiti, YSS rimborserà il Cliente il prima possibile e comunque entro trenta (30) giorni di calendario successivi alla data di ricezione del pacco di reso, sul conto bancario o sul conto di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare per gli Articoli.
Per restituire gli articoli già ricevuti il cliente può, a suo piacimento:
- Oppure: avvalersi di un servizio di ritiro articoli, in un luogo di loro scelta. In questo caso, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti al numero + 33 (0)1 76 31 11 66, entro quattordici (14) giorni, per concordare l'ora e la data di ritiro dell'Articolo(i) da parte di YSS. Il rimborso di eventuali somme pagate per gli Articoli restituiti dovrà essere effettuato entro quattordici (14) giorni successivi alla data in cui il Cliente ha comunicato a YSS o la propria intenzione di restituire l'articolo.
- Oppure: spedisci gli articoli per posta utilizzando uno dei nostri corrieri. In questo caso, il Cliente dovrà, entro 14 giorni dalla data di ricevimento degli Articoli ordinati, inviare i relativi articoli utilizzando l'etichetta di reso fornita da allegare al pacco al seguente indirizzo: FONTE VIVE – Servizio cliente YS - 8-10 , rue Gustave Eiffel - Cellule n° 13 - 92110 CLICHY - FRANCIA. I costi diretti di restituzione dell'articolo sono a carico di YSS. Il Cliente dovrà conservare la prova del reso. Il rimborso verrà effettuato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento da parte di YSS degli articoli restituiti in perfette condizioni.
Nota: YSS non si assume alcuna responsabilità in caso di prodotti restituiti utilizzando un metodo diverso dal servizio di consegna e non potrà effettuare alcun rimborso se il prodotto restituito non è in condizioni identiche a quello consegnato.
Articolo 10. Clausola di riserva di proprietà
YSS conserva la proprietà degli Articoli venduti fino al completo ed effettivo pagamento dell'importo capitale dovuto e delle spese accessorie. Fino al completo pagamento, il Cliente non potrà conferire alcun pegno o garanzia sui Prodotti con riserva di proprietà, né utilizzarli come garanzia, e dovrà trattare l'Articolo di YSS su base individuale.
Le presenti condizioni non pregiudicano il trasferimento al Cliente, al momento della consegna del Prodotto ai sensi delle presenti Condizioni Generali, di tutti i rischi di perdita e danneggiamento della merce soggetta a riserva di proprietà, nonché la sua responsabilità per eventuali danni causati. Il Cliente dovrà pertanto stipulare un'assicurazione a copertura dei rischi relativi al Prodotto a partire dal ricevimento di quest'ultimo.
Articolo 11. Diritto di recesso
Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni per restituire il/i Prodotto/i dopo aver ricevuto la consegna senza dover giustificare la sua decisione.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà compilare il modulo di recesso che può essere richiesto al nostro Servizio Clienti: contact@yves-salomon.com oppure
notificare la propria decisione di recedere per iscritto mediante una dichiarazione priva di ambiguità. La notifica di recesso dovrà essere indirizzata alla società Yves Salomon SAS le cui coordinate sono menzionate nel primo articolo delle Condizioni di Vendita e dovrà contenere le seguenti informazioni:
All'attenzione di Yves Salomon SAS - (indirizzo) – mail:
Con la presente vi comunico la mia decisione di recedere dalla vendita del prodotto di seguito indicato:
Ordinato il (GG/MM/AA) e ricevuto il (GG/MM/AA) *
Cognome* e nome*:
Indirizzo email del mittente:
Numero di telefono del mittente:
Indirizzo di fatturazione* :
Indirizzo di consegna* :
Motivo del ritiro:
Firma* :
Data* :
* informazione obbligatoria
Il Cliente dovrà restituire il/i Prodotto/i a Yves Salomon SAS senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, a meno che Yves Salomon SAS non si offra di ritirare egli stesso la merce.
I prodotti soggetti a questo ritiro devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Fonte vive - servizio clienti ys
8-10, rue Gustave Eiffel
cellula n°13
92110 Clichy
(Francia)
con la loro confezione originale.
Ai sensi dell'articolo L 221-23 del Codice del Consumo francese, le spese di restituzione saranno a carico del Cliente.
I Prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove e non danneggiate, altrimenti non saranno accettati per la restituzione o il rimborso.
Quando il diritto di recesso è esercitato tempestivamente, Yves Salomon SAS si impegna a rimborsare al Cliente tutte le somme pagate, comprese le spese di consegna, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui Yves Salomon SAS è stata informata della decisione di recedere dal Cliente.
Yves Salomon SAS non è tenuta a rimborsare costi aggiuntivi se il Cliente ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto da Yves Salomon SAS.
Yves Salomon SAS effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente di utilizzare un altro metodo di pagamento.
Il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo per i contratti di fornitura di beni confezionati su specifica del Cliente o chiaramente personalizzati o per i contratti di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Articolo 12. Garanzie
Gli articoli sono garantiti contro tutti i vizi occulti, i difetti di conformità e i vizi critici secondo i termini previsti dagli articoli da 1641 a 1648 del Codice Civile e dalla L 217-3 e seguenti del Codice del Consumo, escludendo ogni altra garanzia:
Garanzia legale di conformità:
Yves Salomon SAS consegnerà un Prodotto conforme all'ordine ed esente da difetti di conformità esistenti al momento della consegna, vale a dire che il Prodotto deve essere idoneo allo scopo ricercato dal consumatore e corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e qualità, in particolare per quanto riguarda funzionalità, compatibilità, interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista nel contratto.
Yves Salomon SAS sarà inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata posta sotto la sua responsabilità per contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità, o quando l'installazione errata, effettuata da del consumatore, come previsto dal contratto, è dovuto a carenze o errori nelle istruzioni di installazione fornite da Yves Salomon SAS.
Questa garanzia di conformità entrerà in vigore solo se il Cliente la richiederà entro un periodo di due anni dalla consegna del/i Prodotto/i. I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna si presumono già esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
Il Cliente potrà scegliere tra la riparazione e la sostituzione del/i Prodotto/i non conforme/i, a meno che una di queste scelte sia impossibile o comporti un costo manifestamente sproporzionato per Yves Salomon SAS, nel qual caso Yves Salomon SAS potrà scegliere l'altra soluzione.
Inoltre, in caso di difetto grave di conformità, il Cliente potrà ottenere il rimborso totale del prezzo pagato e restituire il/i Prodotto/i oppure trattenere il/i Prodotto/i ed ottenere un rimborso parziale del prezzo.
La riparazione, la sostituzione o il rimborso dell'Articolo/i saranno gratuiti per il Cliente e non impediscono l'eventuale risarcibilità degli eventuali danni.
Garanzia legale per i vizi occulti (articoli da 1641 a 1648 del Codice Civile)
Yves Salomon SAS consegnerà un Prodotto(i) privo di difetti latenti che lo rendano inadatto allo scopo, o che ne compromettano l'uso a tal punto che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o ad un prezzo inferiore, se il difetto fosse stato conosciuto.
Tale garanzia si applica solo se il Cliente ne fa richiesta entro due (2) anni dalla scoperta del difetto e comunque entro cinque (5) anni dalla data di acquisto.
In caso di difetti nascosti, il Cliente ha la possibilità di restituire il/i Prodotto/i e ottenere un rimborso totale, oppure trattenere il/i Prodotto/i e ottenere un rimborso parziale.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.
Garanzia di autenticità
YSS garantisce l'autenticità di tutti gli Articoli acquistati sul proprio Sito.
Articolo 13. Responsabilità
YSS si riserva il diritto di modificare qualsiasi informazione contenuta nel Sito in qualsiasi momento e senza preavviso.
YSS si impegna a descrivere gli Articoli in vendita sul Sito nel modo più accurato possibile e a garantire che le informazioni disponibili sul Sito siano aggiornate nel modo più efficace possibile.
Il Cliente riconosce e accetta che il prezzo degli Articoli può variare tra il Sito e il negozio e che in nessun caso tale differenza di prezzo potrà essere motivo di rimborso totale o parziale degli Articoli acquistati sul Sito o in negozio. negozio.
In nessun caso YSS potrà essere ritenuta responsabile nei casi in cui l'inadempimento dei suoi obblighi sia dovuto ad azioni impreviste o inevitabili di un terzo contattato, o a un caso di forza maggiore come definito dalla legge francese, o alle azioni del consumatore (articolo L. 121-20-3 del Codice del consumo).
Inoltre, YSS non può essere ritenuta responsabile per danni causati da una rete specifica durante un acquisto online, come perdita di dati personali, violazioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi accidentali.
YSS è responsabile solo per eventuali danni diretti e prevedibili al momento dell'utilizzo del Sito o all'atto della conclusione del contratto di vendita con il Cliente, con esclusione di eventuali danni indiretti.
Articolo 14. Forza maggiore
L'applicabilità delle presenti Condizioni Generali sarà sospesa per la durata di qualsiasi caso di Forza Maggiore e i tempi di lavorazione e consegna saranno debitamente prolungati. YSS si impegnerà, ove possibile, a porre fine al caso di Forza Maggiore o a trovare una soluzione che le consenta di onorare i propri obblighi contrattuali nonostante il caso di Forza Maggiore, senza alcuna responsabilità da parte sua al riguardo.
Qualora il caso di Forza Maggiore si protragga per una durata superiore a 30 giorni, YSS potrà annullare l'ordine senza corrispondere danni ed interessi o indennizzi di sorta.
Articolo 15. Proprietà intellettuale
YSS è l'unico proprietario di tutti i diritti di proprietà intellettuale:
- per gli Articoli disponibili sul Sito,
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- per nomi, acronimi, loghi, colori, opere d'arte o altri simboli che potrebbero essere utilizzati, composti o implementati da YSS,
- e in generale, per tutti gli elementi scritti e le fotografie inseriti nel Sito salomon .
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Articolo 16. Offerte speciali e Newsletter
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Articolo 17. Cookie
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Se durante la navigazione sono connessi al social network, i pulsanti dell'applicazione permettono di collegare le pagine visualizzate al proprio account.
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Se il Cliente non desidera che i social network colleghino le informazioni raccolte attraverso il Sito al proprio account, dovrà disconnettersi dal social network in questione prima di visitare il Sito.
YSS non è in alcun caso responsabile del contenuto o del funzionamento dei social network, compresi i contenuti eventualmente collegati al Sito.
Articolo 18. Protezione dei dati personali
YSS adotterà ogni misura possibile per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati personali condivisi sul proprio Sito. A tal fine il sito utilizza un metodo di pagamento sicuro di tipo SSL (Secure Socket Layer).
YSS raccoglie i dati personali dei propri clienti in conformità con le disposizioni della legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 intitolata « Informatique et liberté́ » (“Protezione dei dati e libertà”).
Il trattamento dei dati personali raccoglie informazioni sui Clienti al momento della registrazione al Sito o della creazione di un account cliente online o in negozio.
Questa raccolta di dati è soggetta a una dichiarazione alla Commission National de l'Informatique et des Libertés (CNIL - Commissione Nazionale per la Protezione dei Dati e le Libertà).
La Carta dei dati personali applicata da YSS è disponibile sul Sito.
Articolo 19. Residenza
Per residenza delle parti si intende l'indirizzo che appare sul modulo d'ordine per il Cliente e l'indirizzo sul Sito per YSS.
Articolo 20. Legge applicabile e giurisdizione
Ai rapporti tra YSS e il Cliente si applica esclusivamente la legge francese.
In caso di controversia tra la società Yves Salomon SAS e un cliente-consumatore in occasione dell'esecuzione o dell'interpretazione delle presenti Condizioni Generali, il cliente ha la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole e di ricorrere a un centro di mediazione:
CENTRO DI MEDIAZIONE E ARBITRAGGIO DI PARIGI
39 Avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Parigi
E-mail: consommation@cmap.fr
La richiesta può essere esaminata dal mediatore solo se il Cliente ha prima tentato di risolvere la controversia con il servizio clienti della società Yves Salomon SAS i cui recapiti sono disponibili sul sito web della società.
La richiesta di mediazione dovrà contenere il nome e cognome del Cliente, il suo indirizzo e-mail, il suo numero di telefono, i recapiti di Yves Salomon SAS, una breve esposizione dei fatti e la prova del precedente contatto con Yves Salomon SAS.
La Commissione europea fornisce inoltre ai consumatori una piattaforma per la risoluzione delle controversie online nel contesto di un contratto tra un consumatore e un professionista nell'Unione europea. La piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Il ricorso alla mediazione non è un prerequisito per l’azione legale. Il Cliente è pertanto libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione nonché di accettare o rifiutare l'accordo proposto dal mediatore.
In caso di fallimento della procedura di mediazione, qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle presenti Condizioni Generali di vendita sarà deferita al tribunale legalmente competente secondo le regole della procedura francese.
Articolo 21. Nullità
Qualora una qualsiasi delle disposizioni del presente contratto risultasse nulla rispetto ad una norma giuridica vigente o ad una decisione giuridica divenuta definitiva ed esecutiva, essa si riterrà pertanto non scritta, senza tuttavia annullare le presenti Condizioni Generali o alterare la validità delle altre disposizioni. .
Articolo 22. Non rinuncia
Il fatto che una delle parti abbia scelto di non invocare una o più clausole contenute nei presenti T&C, temporaneamente o permanentemente, non rimuoverà il suo diritto di invocare nessuno dei restanti T&C.