Se hai bisogno di aiuto o hai domande relative al tuo prodotto:

Se il tuo articolo è stato acquistato in un punto di vendita concordato: contatta il rivenditore. 

Solo i rivenditori possono intervenire sui prodotti venduti da loro.

In caso di necessità, contattare il dipartimento commerciale della Maison e trovare una soluzione in tandem con la Maison Yves Salomon .  

Se il tuo articolo è stato acquistato in una boutique Yves Salomon o in linea: non esitare a contattare le nostre équipes. 

Veri ambasciatori della Maison e intenditori dei nostri prodotti, i nostri esperti SAV sono a vostra disposizione per consigliarvi al meglio.

Puoi farlo direttamente boutique, la nostra équipe de vente pourra vous assister et vous aiguiller. 

Vous pouvez également contacter notre Cliente del servizio.

Un servizio di ritocco standard ti viene offerto per tutto l'anno che si adatta al tuo acquisto.

Questo servizio è disponibile nella sua boutique situata al 36 di rue du Faubourg Saint Honoré a Parigi e nella nostra boutique londinese di 20 Conduit Street.

È possibile prendere un appuntamento presso il nostro atelier al numero +33 (0)1 45 22 04 70 dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 19:30.

Passata la première année, un dispositivo sarà stabilito in funzione dei vostri bisogni.

Sì, è possibile riparare il tuo prodotto Yves Salomon .

Per quanto riguarda le riparazioni, i prodotti Yves Salomon sono coperti da garanzia per un periodo di 1 anno in caso di vizio di fabbricazione.
Se il periodo di garanzia è scaduto e/o i danni sono stati causati dal cliente, i costi di riparazione verranno fatturati.

L'articolo sarà accettato per la riparazione con riserva delle condizioni seguenti:

·         Présentation d'une preuve d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, preuve de paiement)

·         Autenticità del prodotto

·         Cortese descrizione del problema incontrato così come i cliché dell'illustrazione

·         Validation du Service Client / Validation d'un membre de l'équipe de vente en boutique.

Tutte le categorie di prodotti possono essere l'oggetto di riparazione, ad eccezione dei fiori destinati alla stampa, dei prodotti venduti per gli amici e la famiglia o per problemi di vendita privati.

Le eccezioni alle riparazioni transfrontaliere si applicano in alcuni casi a causa dei vincoli giuridici (Russia, India, Cina, Brasile, Messico, Cile, Panama e Vietnam).

Yves Salomon non fornisce alcun servizio di riparazione per i prodotti acquistati tramite un rivenditore, vi invitiamo a prendere contatto con il rivenditore che contatterà le nostre équipes in carica se ne avete bisogno.

I pezzi di ricambio non vengono venduti in linea, ma sono disponibili alla vendita su semplice richiesta al di fuori di noi Cliente del servizio.

La disponibilità di ces pièces è soggetta alla convalida da parte del nostro Atelier.