Un servizio di modifica standard viene offerto per tutto l'anno successivo all'acquisto.

Questo servizio è disponibile presso la nostra boutique situata in 36 rue du Faubourg Saint Honoré a Parigi e presso la nostra boutique a Londra in 20 Conduit Street.

 È possibile fissare un appuntamento con il nostro workshop al numero +33 (0)1 45 22 04 70 dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 19:30.

Dopo il primo anno verrà fornito un preventivo in base alle esigenze.

Per quanto riguarda le riparazioni, i prodotti Yves Salomon sono garantiti per un periodo di 1 anno in caso di difetto di fabbricazione.

Se il periodo di garanzia viene superato e/o il danno è stato causato dal cliente, al cliente verrà addebitata la riparazione.

L'articolo sarà accettato per la riparazione alle seguenti condizioni:

·         Prova di acquisto (scontrino, buono regalo, prova di pagamento)

·         Autenticità del prodotto

·         Breve descrizione del problema riscontrato e immagini che lo illustrano

·         Convalida da parte del servizio clienti / Convalida da parte di un membro del team di vendita nel negozio.

Tutte le categorie di prodotti possono essere riparate, ad eccezione di campioni per la stampa, prodotti in sconto per amici e parenti e offerte private.

Eccezioni alle riparazioni transfrontaliere si applicano in alcuni paesi a causa di vincoli legali (Russia, India, Cina, Brasile, Messico, Cile, Panama e Vietnam). 

Yves Salomon non fornisce servizi di riparazione per i prodotti acquistati tramite un rivenditore, ti invitiamo a contattare il rivenditore che contatterà il nostro team di assistenza se necessario.

I pezzi di ricambio non sono venduti online ma sono disponibili per l'acquisto su richiesta presso il nostro reparto di assistenza clienti.

La disponibilità di queste parti è soggetta a convalida da parte del nostro workshop.