Domande frequenti
Ordino :
Come posso modificare le mie informazioni personali?
Puoi aggiornare le tue informazioni personali accedendo al tuo account utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la password.
Cosa devo fare se perdo la mia password?
Vai su "Il mio account", seleziona "Accedi" e clicca su "Password dimenticata". Ti verrà inviata una e-mail con una nuova password. Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità.
Quali valute sono accettate?
Puoi pagare i tuoi acquisti in Euro (tramite il Yves Salomon Europa sito), in dollari USA (tramite il Yves Salomon noi sito) o in sterline (tramite il file Yves Salomon Regno Unito luogo).
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Il pagamento dei tuoi acquisti può essere effettuato tramite carta di credito e PayPal.
Per i pagamenti con carta di credito, dovrai indicare il numero della tua carta, la sua data di scadenza e il pittogramma sulla pagina prevista a tale scopo. Accettiamo i seguenti mezzi di pagamento:
Visa
American Express
MasterCard
PayPal
Per i pagamenti tramite PayPal, accedi al tuo conto PayPal per pagare i tuoi acquisti.
L'acquisto online sul sito Yves Salomon è sicuro?
Tutte le transazioni sul nostro sito sono sicure. I pagamenti con carta effettuati online vengono trasferiti tramite un server che utilizza la tecnologia di crittografia sicura (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e di pagamento.
Quando effettui un ordine online, ti suggeriamo di salvare i dati della tua carta di credito per consentirti di effettuare gli ordini più rapidamente la prossima volta che effettuerai un acquisto. Se desideri modificare i dati di pagamento, accedi al tuo account e clicca su carte di pagamento.
Come ordinare on-line?
Per ordinare online è sufficiente selezionare i propri articoli nella taglia e nel colore desiderati e aggiungerli al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello". Il tuo acquisto potrà poi essere finalizzato indicando i tuoi dati personali (indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione). Procedi quindi al pagamento selezionando il metodo di pagamento più adatto a te. La creazione di un account non è obbligatoria per effettuare un ordine. Tuttavia, si consiglia di crearne uno per accedere alla cronologia degli acquisti.
L'intera collezione è visibile sul sito?
La nostra intera collezione non è presentata sul nostro sito. Per qualsiasi richiesta non inclusa in questa selezione puoi contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al numero +33 (0)1 76 31 11 66 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 o tramite e-mail: contact-us@yves-salomon.com.
Cosa fare quando un prodotto non è più disponibile sul sito?
Quando un articolo non è più disponibile per la vendita online, puoi verificarne la disponibilità in negozio cliccando su "Disponibilità in negozio".
Ti invitiamo inoltre a contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al numero +33 (0)1 76 31 11 66 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 o tramite e-mail: contact-us@yves-salomon.com.
Prezzo visualizzato
I nostri prodotti sono esposti allo stesso prezzo nel nostro negozio e sul nostro sito web. Tuttavia, se noti una differenza tra il prezzo indicato sul sito e il prezzo indicato in negozio, dovrai considerare il prezzo indicato sul nostro sistema di riscossione.
Inoltre, non rimborsiamo la differenza di prezzo su un articolo acquistato prima di una transazione commerciale, anche se successivamente risulta scontato.
II - Prodotti
Quali sono i soliti accorgimenti per preservare la bellezza della vostra pelliccia?
Consigliamo di tenere la pelliccia in una fodera di cotone, al riparo dalla luce e da fonti di calore come sole, termosifoni o luce diretta. Raccomandiamo inoltre di evitare di spruzzare lacca o profumo direttamente sulla pelliccia.
Se il pelo si bagna, lasciarlo asciugare all'aria aperta e non utilizzare asciugacapelli o altri apparecchi riscaldanti.
Si consiglia inoltre di non stirare mai la pelliccia poiché ciò potrebbe danneggiarla.
Il lavaggio a secco dovrebbe essere evitato a tutti i costi. La tua pelliccia dovrebbe essere affidata a uno specialista in pellicce o pelle.
Si consiglia di conservare la pelliccia Yves Salomon in un magazzino refrigerato durante l'estate per preservare la qualità del capo. Questo servizio ti viene offerto il primo anno successivo all'acquisto. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo +33 (0)1 76 31 11 66 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 o tramite e-mail: contact-us@yves-salomon.com.
Quali sono i consigli per la pulizia del mio capo Yves Salomon ?
Si consiglia di affidare la pulizia del proprio capo presso la nostra boutique. La nostra boutique situata in 36 rue du Faubourg Saint-Honoré a Parigi sarà felice di aiutarti.
III - Aziendale
Premere Contatti
Il nostro ufficio stampa può essere contattato via e-mail al seguente indirizzo: presse@yves-salomon.fr
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