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Yves-Salomon.com offre molti prodotti delle nostre diverse collezioni: Yves Salomon, YS ARMY, Météo, Yves Salomon Homme, Yves Salomon Enfants e Yves Salomon Accessoires.

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Questo ti dirà se il prodotto è disponibile nei negozi elencati. 

Se non è elencato alcun negozio, il prodotto non è o non è più disponibile.

Sì, Yves Salomon offre prodotti su ordinazione, oltre a un servizio di personalizzazione e produzione su misura.

I nostri workshop realizzano capi su misura, come cappotti, parka, giubbotti, bomber e tanto altro in pellicce esclusive e nel colore che preferisci.

Ci vogliono dalle 6 alle 8 settimane per realizzare un pezzo su misura.

Nota che una volta che un ordine per un articolo su misura è stato confermato, l'ordine non può essere annullato, modificato o restituito per il rimborso.

La vendita di questi articoli è considerata definitiva.

Questo servizio è disponibile su appuntamento presso la nostra boutique di Parigi in 36 rue du Faubourg Saint Honoré e presso la nostra boutique di Londra in 20 Conduit Street, Mayfair.

Se un articolo o una taglia che hai selezionato non è disponibile per l'acquisto su Yves-Salomon.com, puoi trovarlo nel negozio Yves Salomon più vicino utilizzando l'opzione "Vedi la disponibilità in negozio" su ogni pagina del prodotto.

Se stai cercando un prodotto particolare che non è disponibile sul nostro sito, ti invitiamo a contattare il nostro reparto di assistenza clienti.

I prodotti Yves Salomon sono realizzati con materiali, design e artigianalità di altissima qualità.

La maggior parte dei prodotti Yves Salomon è fabbricata in Francia.

Come parte della nostra politica di acquisto responsabile, siamo costantemente alla ricerca di materiali e processi di produzione più sostenibili per sviluppare prodotti che abbiano un impatto minore sull'ambiente, pur mantenendo il nostro impegno per l'artigianato e la qualità superiori.

Per scoprire di più su come Yves Salomon si impegna per l'ambiente e la sostenibilità, ti invitiamo a visitare il nostro patto per le risorse.

Consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie.

Inoltre, di solito eseguiamo il backup delle nostre schede prodotto con consigli di stile e vestibilità per aiutarti a determinare la taglia migliore per te.

Se desideri maggiori informazioni su un prodotto specifico ti invitiamo a contattare il nostro reparto di assistenza clienti.

Al fine di effettuare un ordine online, seleziona semplicemente i tuoi articoli nella taglia e nel colore che desideri e aggiungili al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello".

Il tuo acquisto può quindi essere finalizzato inserendo i tuoi dati personali (indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione).

In seguito procedere al pagamento selezionando il metodo di pagamento che fa per te.

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Il tuo ordine è considerato e accettato non appena ricevi una email di conferma e lo vedi apparire nella sezione "i miei ordini".

Nella mail di conferma troverai il tuo numero d'ordine e il riepilogo del tuo carrello.

Se non hai ricevuto una mail di conferma, puoi contattare la nostra team di assistenza clienti.

Una volta convalidato, il tuo ordine può essere annullato e modificato per un certo periodo di tempo.

Per favore contattaci il prima possibile in modo da poter annullare o modificare rapidamente il tuo ordine.

Se il tuo pacco è già stato spedito, puoi anche attendere la consegna del tuo ordine e rispedirci gli articoli tramite il nostro portale dei resi.

Puoi pagare i tuoi acquisti tramite più canali.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

      American Express

         Apple Pay

       Bancontact

         GiroPay

         iDeal

         MasterCard

        PayPal

         Przelew24

         Sofort

         Visa

Per i pagamenti con carta di credito sarà necessario inserire nell'apposita pagina il numero della carta, la data di scadenza e il pittogramma.

Per i pagamenti tramite PayPal, accedi al tuo conto PayPal per pagare i tuoi acquisti.

Offriamo anche il pagamento in 3x rate senza interessi con Alma o 4x rate senza interessi tramite PayPal.

Il pagamento con Alma è possibile fino a 4.000 €.

Alma è disponibile nei seguenti paesi:

         Francia

         Spagna

         Belgio

        Germania

         Italia

         Austria

         Irlanda

         Lussemburgo

         Olanda

È possibile effettuare un reso con il pagamento 3x gratuito, l'importo già pagato al momento della richiesta verrà rimborsato integralmente.

È anche possibile effettuare un reso con il pagamento 4x senza alcun costo, l'importo già pagato al momento della richiesta verrà rimborsato integralmente.

Puoi inoltre beneficiare della "garanzia soddisfatti o rimborsati", un servizio riservato a chi possiede un conto PayPal.

Per i clienti del seguente mercato: 

Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Italia, 

Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Polonia, Portogallo, 

Romania, Slovacchia,Slovenia, Spagna, Svezia 

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento per effettuare l'ordine: 

Amex, UnionPay, DinersClub International, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal.

I clienti in Austria, Germania e Svizzera possono usare tutti i metodi di pagamento sopra indicati + Sofort

I clienti in Belgio possono usare tutti i metodi di cui sopra + Sofort + Bancontact

I clienti in Olanda possono usare Amex, UnionPay, DinersClub International, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal + iDEAL

Il nostro sistema di elaborazione dei pagamento è Shopify Payment.

Al momento accettiamo un solo metodo di pagamento per ordine.

Tutte le transazioni sul nostro sito sono protette.

 I pagamenti con carta effettuati online vengono trasferiti tramite un server utilizzando la tecnologia di crittografia sicura (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e di pagamento.

Noterai il prefisso dell'URL "HTTPS" e il simbolo del lucchetto che appaiono nella barra degli indirizzi del browser.

Quando effettui un ordine online, ti offriamo di salvare i dettagli della tua carta di credito in modo che tu possa effettuare gli ordini più rapidamente la prossima volta che fai acquisti.

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Verifica che quando effettui un ordine, il tuo indirizzo di fatturazione corrisponda alle informazioni sul tuo metodo di pagamento.

Se il tuo metodo di pagamento non è accettato, contatta la tua banca per assistenza o esegui l'ordine di nuovo utilizzando un altro metodo di pagamento.

Se il problema persiste, puoi contattare la nostra team di assistenza clienti per ulteriore aiuto.

Il tuo conto bancario verrà addebitato al momento della convalida del tuo ordine.

Sapendo che c'è sempre un ritardo da parte delle banche, la convalida del pagamento a volte può richiedere un giorno dopo la convalida dell'ordine.

Consegna express gratuita per ordini superiori a 300 € in Europa e 400 € in tutto il mondo.

Per ordini inferiori a questo importo, viene addebitata la consegna 10 €.

Yves Salomon si farà carico di eventuali dazi doganali che potrebbero essere imposti dalle autorità competenti quando importi il ​​tuo ordine nel paese di consegna.

In caso di ritardo, Yves Salomon non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi causa.

Di conseguenza, nessuna richiesta di risarcimento, di qualsiasi tipo, può essere avanzata nei confronti di Yves Salomon.

In caso di smarrimento del pacco da parte di una delle società di trasporto utilizzate, nessun rimborso sarà effettuato al cliente prima della ricezione dell'esito dell'indagine da parte del vettore, che confermi ufficialmente lo smarrimento del pacco.

Costi di spedizione per i seguenti paesi e regioni:

Consegniamo nei seguenti paesi tramite i nostri diversi siti web:

Sito web di Francia ed Europa:

       Germania

         Andorra

         Austria

         Belgio

         Bulgaria

         Cipro

         Croazia

        Danimarca

         Spagna

         Estonia

         Finlandia

         Francia

         Grecia

         Ungheria

         Irlanda

         Italia

         Lettonia

         Liechtenstein

        Lituania

         Lussemburgo

         Malta

        Monaco

         Olanda

         Polonia

         Portogallo

         Repubblica di Corea

         Romania

         Slovacchia

         Slovenia

         Svezia

         Svizzera

       Sito web degli Stati Uniti:

      Tutti gli stati nordamericani

      Sito web del Regno Unito:

 Regno Unito (Inghilterra, Scozia, Galles, Irlanda del Nord)

 Se desideri che il tuo ordine venga consegnato in un altro paese o regione, contattaci.

  Il nostro servizio clienti ti fornirà un preventivo personalizzato e valuterà insieme a te le diverse opzioni di consegna.

Per seguire il percorso del tuo ordine è sufficiente inserire il numero di tracciamento che ti abbiamo dato quando abbiamo inviato il tuo ordine, sul sito web del corriere associato.

Puoi anche contattare il servizio clienti del corriere incaricato della consegna del tuo pacco.

Se non hai ricevuto un numero di tracciamento, contatta la nostra team di assistenza clienti.

I pacchi restituiti al mittente sono spesso il risultato di un errore nell'indirizzo di consegna, di un'assenza ripetuta durante diversi tentativi di consegna o di un pacco in attesa presso un ufficio postale o un punto di ritiro che supera il termine di 15 giorni per il deposito.

Ti invitiamo a contattare la nostra team di assistenza clienti per determinare se una nuova spedizione è possibile.

Ogni reso di un ordine effettuato sul sito web Yves Salomon è gratuito e può essere restituito entro 14 giorni di calendario dopo aver ricevuto il tuo ordine.

Un ordine può essere restituito nella sua interezza o in parte.

I resi vengono effettuati tramite ufficio postale.

Tieni presente che al momento i resi in negozio sono disponibili solo nel Regno Unito.

Nel caso di resi per posta, puoi organizzare la restituzione del tuo ordine tramite il nostro portale dei resi.

Questa interfaccia è disponibile per i resi organizzati dai seguenti paesi:

         Germania

         Andorra

         Austria

         Belgio

         Bulgaria

         Croazia

         Danimarca

         Spagna

         Estonia

         Finlandia

         Francia

         Grecia

         Ungheria

         Irlanda

         Italia

         Lettonia

         Lituania

         Lussemburgo

         Malta

         Monaco

         Olanda

         Polonia

         Portogallo

         Repubblica di Corea

         Romania

         Regno Unito

         Slovacchia

         Slovenia

         Svezia

Hai un periodo di 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine per restituire i tuoi articoli per un rimborso se non ti si addice.

 I resi sono a spese di Yves Salomon se vengono effettuati per posta.

Nota che dopo questo periodo non sarà possibile restituire l'ordine.

Nota che gli articoli restituiti non devono essere stati indossati.

Gli articoli a cui sono state rimosse le etichette e sono in cattive condizioni non possono essere restituiti.

Yves Salomon si riserva il diritto di esaminare qualsiasi articolo ricevuto per la restituzione e avrà il diritto di rimborsare il cliente solo dopo che il reso sarà stato accettato dal nostro staff.

Yves Salomon si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi queste condizioni.

 In questo caso, la restituzione del pezzo sarà a carico del cliente.

Sì, è possibile effettuare un cambio taglia o colore in relazione allo stesso prodotto.

In questo caso, puoi richiedere uno scambio tramite il nostro portale dei resi oppure contattando la nostra team di assistenza clienti.

Purtroppo al momento non è possibile eseguire uno scambio con un altro prodotto.

Se desideri scambiare il tuo ordine con un pezzo diverso, ti consigliamo di restituire il pacco e quindi riordinare il prodotto scelto.

Ti invitiamo a contattare il nostro reparto di assistenza clienti che può assisterti in questo processo e garantire che il nuovo prodotto che desideri ricevere sia riservato a te.

Se preferisci spedire il reso con un altro corriere, tutte le spese di spedizione saranno a carico tuo.

In questo caso, ti suggeriamo di scegliere un servizio di consegna tracciabile e assicurato, in quanto Yves Salomon non sarà responsabile per eventuali problemi dovuti a smarrimento, danneggiamento o furto di resi non spediti con la nostra etichetta UPS prepagata.

Contatta la nostra team di assistenza clienti per informarci del tuo ordine di reso e per ottenere l'indirizzo di restituzione per il tuo mercato (Europa, fuori Europa, Regno Unito o Stati Uniti).

Dopo aver ricevuto il tuo reso, il nostro magazzino controllerà i prodotti e informerà i team competenti della corretta ricezione e condizione dei tuoi prodotti.

Possiamo quindi procedere con il rimborso corrispondente ai prodotti restituiti.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Riceverai quindi una conferma via email che ti informa che il rimborso è stato effettuato.

Dovresti quindi vederlo apparire sul tuo conto bancario entro pochi giorni.

Se noti un ritardo insolito e non ricevi il rimborso, ti invitiamo a contattare la tua banca.

Puoi anche contattare la nostra team di assistenza clienti

Ti invitiamo a contattare la nostra team di assistenza clienti al fine di trovare la migliore soluzione possibile a questo problema.

Non dimenticare di allegare al messaggio le foto della parte difettosa.

Se il difetto viene rilevato dai nostri team, ti verrà inviato un modulo di reso prepagato.

Procederemo con uno scambio o un rimborso (se il prodotto inizialmente ordinato non è più disponibile) al ricevimento della parte.

Se non hai ricevuto l'articolo che hai ordinato, o se manca un articolo dal tuo ordine, contatta il nostro reparto di assistenza clienti.

Se hai bisogno di aiuto o hai domande sul tuo prodotto:

Se il tuo articolo è stato acquistato da un rivenditore autorizzato: contatta il rivenditore.

Solo i rivenditori possono intervenire sui prodotti da loro venduti.

Se necessario, possono contattare il reparto vendite del brand e trovare una soluzione in collaborazione con Yves Salomon.

Se il tuo articolo è stato acquistato in una boutique Yves Salomon oppure online: non esitare a contattare i nostri team.

Veri ambasciatori del brand e raffinati specialisti dei nostri prodotti, i nostri esperti post-vendita sono a tua disposizione per consigliarti nel miglior modo possibile.

Puoi andare direttamente in uno dei nostri negozi, dove il nostro team di vendita sarà in grado di assisterti e guidarti.

Puoi anche contattare la nostra team di assistenza clienti.

Consigliamo di tenere la pelliccia in una fodera di cotone, al riparo dalla luce e da fonti di calore come sole, termosifoni o luce diretta.

Inoltre, ti consigliamo di evitare di spruzzare lacca per capelli o profumo direttamente sulla pelliccia.

Se il tuo cappotto si bagna, dovrebbe essere lasciato asciugare all'aria e non essere asciugato con un asciugacapelli o un altro dispositivo di riscaldamento.

Inoltre, si consiglia di non stirare mai la pelliccia in quanto ciò potrebbe danneggiarla.

Non lavare a secco la tua pelliccia.

La tua pelliccia dovrebbe essere portata da uno specialista di pellicce o pelle.

Durante l'estate è consigliabile lasciare la pelliccia nel deposito estivo.

Umidità, temperatura e luce sono appositamente regolate per proteggerla.

Se desideri anche che il tuo pezzo venga pulito in questo momento, ti consigliamo di contattare uno dei nostri negozi.

Se alcuni punti in una cucitura si rompono, devono essere ricuciti immediatamente da uno specialista.

 Non è consigliabile appendere spille o altri gioielli su un capo di pelliccia.

La pelle è un materiale naturale, che richiede molta delicatezza.

Nel tempo si evolve e acquista una patina:

Questa usura naturale si manifesta con variazioni di colore e consistenza.

Dovrebbe essere protetta dall'umidità, dall'esposizione prolungata alla luce e dal calore eccessivo.

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a prenderti cura dei tuoi articoli in pelle:

• Ti consigliamo di proteggere i tuoi oggetti dall'umidità (pioggia) e da qualsiasi fonte di calore (termosifone, sole)
• In caso di contatto con l'acqua, non strofinare la pelle, tamponala con un panno di colore naturale per assorbire il liquido
• A seconda del tipo di pelle, puoi mantenerlo regolarmente con un latte adatto

Attenzione al trasferimento di colore:

I tuoi vestiti possono trasferire colore sulla pelle, quindi evita il contatto con cappotti e tessuti grezzi, come ad esempio i jeans scuri.

I loro pigmenti colorati possono trasferirsi sulla pelle e danneggiare irreversibilmente il tuo capo, e viceversa.

Le nostre creazioni sono realizzate con fibre naturali di qualità che richiedono un'attenzione particolare.

È importante fare sempre riferimento alle indicazioni sulla composizione e sull'etichetta di cura.

Lavaggio:

Il lavaggio a mano è il modo migliore per prenderti cura della tua maglieria.

• Dovrebbe essere fatto in acqua fredda (la maglieria è compatibile con l'acqua, ma non con il calore)
• Utilizza un detersivo specifico per la lana, preferibilmente liquido, i detersivi in ​​polvere possono lasciare aloni
• Evita di usare ammorbidenti, perché possono danneggiare le fibre del tuo maglione
• Attenzione, il lavaggio a mano deve essere effettuato senza "ammollo", altrimenti il ​​capo potrebbe infeltrirsi
• Sciacqua abbondantemente con acqua pulita, senza torcere il pezzo per evitare di danneggiarlo
• Arrotola leggermente il maglione avvolgendolo in un asciugamano per rimuovere l'acqua in eccesso prima di asciugarlo.

Il lavaggio in lavatrice con un programma per la lana è possibile se indicato sull'etichetta.

In questo caso:

• Lava al rovescio per evitare di danneggiare il capo
• Usa un sacchetto per il lavaggio, se possibile
• Anche il lavaggio deve essere effettuato a freddo
• E la centrifuga non deve superare i 400 giri al minuto
• Si consiglia di utilizzare sempre un detersivo adatto alla lana, preferibilmente liquido e in piccole quantità. 
• L'uso di un ammorbidente è da evitare.

Asciugatura:

La maglieria deve essere asciugata preferibilmente su una superficie piana, al riparo dalla luce del sole, per preservarne la forma e il colore originali.

Ti consigliamo quindi di evitare le grucce, che rilassano le fibre e deformano la maglieria. 

L'utilizzo dell'asciugatrice è sconsigliato. 

Conserva il tuo articolo in un luogo asciutto, al riparo dalla luce.

Nel caso di alcune maglie è preferibile il lavaggio a secco, fare riferimento alle istruzioni sulla composizione e sull'etichetta di cura.

Pilling:

Tieni presente che la lana di qualità per definizione è un materiale che rilascia naturalmente un eccesso, motivo per cui rilascia un eccesso di materiale che forma pilling in determinati punti di attrito.

In caso di maglieria fine, come cashmere e lana merino, si consiglia di utilizzare un pettine per cashmere.

 Appoggia il tuo pezzo su una superficie piatta e pettinalo delicatamente con una leggera pressione.

In caso di maglieria spessa, esistono rasoi elettrici specializzati.

La seta è un materiale nobile e delicato che dura a lungo se curato adeguatamente.

Lavaggio:

Si consiglia il lavaggio a mano piuttosto che il lavaggio in lavatrice.

• Il lavaggio deve essere effettuato in acqua fredda, non tiepida
• Non immergere il capo per più di qualche minuto
• Attenzione a non strofinare o stropicciare il capo durante il lavaggio, la seta è fragile, potrebbe lasciare segni
• Si consiglia di utilizzare un detersivo liquido delicato, adatto alla seta

Asciugatura:

Inoltre, ti consigliamo di asciugare il tuo capo direttamente su una gruccia all'aria aperta, ma al riparo dal sole per evitare eventuali scolorimenti. 

Puoi anche asciugare il tuo capo in un asciugamano per rimuovere l'acqua in eccesso, ma non stropicciare la camicetta o il vestito per evitare di danneggiare le fibre.

 In alcuni casi consigliamo anche il lavaggio a secco.

Stiratura:

Se desideri stirare il tuo capo, ti consigliamo di farlo al rovescio e utilizzare un panno leggermente umido. 

Il ferro dovrebbe essere sulla posizione "seta" se presente, e il più in basso possibile, per evitare di danneggiare le fibre. 

Puoi anche vaporizzare il tuo indumento se hai l'attrezzatura necessaria.