Se hai bisogno di aiuto o hai domande sul tuo prodotto:

Se il tuo articolo è stato acquistato da un rivenditore autorizzato: contatta il rivenditore.

Solo i rivenditori possono intervenire sui prodotti da loro venduti.

Se necessario, possono contattare il reparto vendite del brand e trovare una soluzione in collaborazione con Yves Salomon.

Se il tuo articolo è stato acquistato in una boutique Yves Salomon oppure online: non esitare a contattare i nostri team.

Veri ambasciatori del brand e raffinati specialisti dei nostri prodotti, i nostri esperti post-vendita sono a tua disposizione per consigliarti nel miglior modo possibile.

Puoi andare direttamente in uno dei nostri negozi, dove il nostro team di vendita sarà in grado di assisterti e guidarti.

Puoi anche contattare la nostra team di assistenza clienti.

Consigliamo di tenere la pelliccia in una fodera di cotone, al riparo dalla luce e da fonti di calore come sole, termosifoni o luce diretta.

Inoltre, ti consigliamo di evitare di spruzzare lacca per capelli o profumo direttamente sulla pelliccia.

Se il tuo cappotto si bagna, dovrebbe essere lasciato asciugare all'aria e non essere asciugato con un asciugacapelli o un altro dispositivo di riscaldamento.

Inoltre, si consiglia di non stirare mai la pelliccia in quanto ciò potrebbe danneggiarla.

Non lavare a secco la tua pelliccia.

La tua pelliccia dovrebbe essere portata da uno specialista di pellicce o pelle.

Durante l'estate è consigliabile lasciare la pelliccia nel deposito estivo.

Umidità, temperatura e luce sono appositamente regolate per proteggerla.

Se desideri anche che il tuo pezzo venga pulito in questo momento, ti consigliamo di contattare uno dei nostri negozi.

Se alcuni punti in una cucitura si rompono, devono essere ricuciti immediatamente da uno specialista.

 Non è consigliabile appendere spille o altri gioielli su un capo di pelliccia.

Le nostre creazioni sono realizzate con fibre naturali di qualità che richiedono un'attenzione particolare.

È importante fare sempre riferimento alle indicazioni sulla composizione e sull'etichetta di cura.

Lavaggio:

Il lavaggio a mano è il modo migliore per prenderti cura della tua maglieria.

• Dovrebbe essere fatto in acqua fredda (la maglieria è compatibile con l'acqua, ma non con il calore)
• Utilizza un detersivo specifico per la lana, preferibilmente liquido, i detersivi in ​​polvere possono lasciare aloni
• Evita di usare ammorbidenti, perché possono danneggiare le fibre del tuo maglione
• Attenzione, il lavaggio a mano deve essere effettuato senza "ammollo", altrimenti il ​​capo potrebbe infeltrirsi
• Sciacqua abbondantemente con acqua pulita, senza torcere il pezzo per evitare di danneggiarlo
• Arrotola leggermente il maglione avvolgendolo in un asciugamano per rimuovere l'acqua in eccesso prima di asciugarlo.

Il lavaggio in lavatrice con un programma per la lana è possibile se indicato sull'etichetta.

In questo caso:

• Lava al rovescio per evitare di danneggiare il capo
• Usa un sacchetto per il lavaggio, se possibile
• Anche il lavaggio deve essere effettuato a freddo
• E la centrifuga non deve superare i 400 giri al minuto
• Si consiglia di utilizzare sempre un detersivo adatto alla lana, preferibilmente liquido e in piccole quantità. 
• L'uso di un ammorbidente è da evitare.

Asciugatura:

La maglieria deve essere asciugata preferibilmente su una superficie piana, al riparo dalla luce del sole, per preservarne la forma e il colore originali.

Ti consigliamo quindi di evitare le grucce, che rilassano le fibre e deformano la maglieria. 

L'utilizzo dell'asciugatrice è sconsigliato. 

Conserva il tuo articolo in un luogo asciutto, al riparo dalla luce.

Nel caso di alcune maglie è preferibile il lavaggio a secco, fare riferimento alle istruzioni sulla composizione e sull'etichetta di cura.

Pilling:

Tieni presente che la lana di qualità per definizione è un materiale che rilascia naturalmente un eccesso, motivo per cui rilascia un eccesso di materiale che forma pilling in determinati punti di attrito.

In caso di maglieria fine, come cashmere e lana merino, si consiglia di utilizzare un pettine per cashmere.

 Appoggia il tuo pezzo su una superficie piatta e pettinalo delicatamente con una leggera pressione.

In caso di maglieria spessa, esistono rasoi elettrici specializzati.